GARANTIE
TROIKA TRADING LTD
1 Mapp Street - Belize City - BELIZE - RN 120.528
Nous privilégions la satisfaction totale de nos clients. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé pendant une durée de trente jours à compter de la réception de votre commande, sans condition.
En cas de problème avec votre commande, veuillez nous appeler au 007 929 522 65 83, ou nous communiquer votre requète par email ou par le support du site (menu "Nous contacter").
Nous apporterons la meilleure solution possible à votre demande, jusqu'au remboursement intégral si nécessaire.
En cas de non conformité du produit par rapport à la description sur le site www.itroika.com, le retour sera effectué à nos frais. Dans tous les autres cas, le retour des marchandises sera effectué à vos frais, et les marchandises devront être retournées à notre adresse: TROIKA TRADING LTD - 1 Mapp Street - 0000 Belize City - BELIZE
Poupées Russes
Toutes nos Poupées Russes sont fabriquées et peintes à la main par des artisans russes, ou des manufactures de Russie.
Nous les importons légalement de Russie, dans le respect des formalités et législations Russes et Européennes.
Châles Russes en Laine
Tous nos châles Russes en laine proviennent exclusivement de la Manufacture de Pavlov Possad, proche de Moscou et sont accompagné de leur étiquette d'origine.
Attention : on trouve aujourdhui sur le marché des contrefaçons des châles de Pavlov Possad accompagné d'étiquettes grossièrement copiées.
Si vous recevez un tel produit acheté sur un autre site, comparez vos étiquettes à celles ci-dessous (il manque souvent le cachet de la fabrique en haut de la deuxième étiquette).
Bijoux Ambre et Argent
Tous nos bijoux en Ambre sont garantis en Ambre Véritable de la Mer Baltique, en provenance de Russie ou des Pays Baltes.
Lorsqu'une monture est indiquée "en argent", il s'agit d'argent massif 925/1000e.
Chaque bijou en ambre est livré avec son bon de garantie
Garantie légale des vices cachés:
La garantie légale s'entend dans le cadre d'une utilisation normale. Sont exclus de cette garantie, l'usure et le vieillissement (pile, bracelet de montres, écrasement des mailles creuses, etc) et les pertes ou casses résultant d'une circonstance accidentelle.
Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales relatives aux défauts de conformité du produit et des vices rédhibitoires, tel que rappelé ci-dessous : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° - Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.
2° - Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
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